Algemene voorwaarden arrangementen
Algemene voorwaarden
Arrangementen, groepsuitjes, kinderfeestjes | Sportbedrijf Raalte
Versie september 2024. Eerdere versies van de algemene voorwaarden worden vervangen door dit exemplaar.
Algemeen Sportbedrijf Raalte
Akkoord met voorwaarden en huisregels
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en alle daaruit volgende handelingen tussen Sportbedrijf Raalte (wat betreft arrangementen, groepsuitjes en kinderfeestjes) en de klant.
Op het bezoek aan en gebruik van de accommodaties van Sportbedrijf Raalte zijn onze huisregels van toepassing. Deze zijn na te lezen op https://www.sportbedrijfraalte.nl/huisregels.
Vertrouwenspunt
Informatie over het Vertrouwenspunt Centrum Veilige Sport is te vinden op: https://www.sportbedrijfraalte.nl/gedragscode-en-vertrouwenspunt.
Privacyverklaring en verwerking persoonsgegevens (AVG)
Hoe Sportbedrijf Raalte omgaat met jouw persoonsgegevens is na te lezen op: https://www.sportbedrijfraalte.nl/privacyverklaring.
Aanvullende voorwaarden arrangementen, groepsuitjes en kinderfeestjes
Tarieven
De tarieven van de standaardarrangementen worden jaarlijks per 1 januari vastgesteld en zijn te vinden op sportbedrijfraalte.nl. (sportbedrijfraalte.nl/sportaccommodaties, sportbedrijfraalte.nl/kinderfeestjes, sportbedrijfraalte.nl/beach). Voor maatwerk ontvang je vooraf een offerte.
Offerte
Offertes voor maatwerk arrangementen en activiteiten komen tot stand op basis van overleg tussen de klant en Sportbedrijf Raalte. Een offerte is 30 dagen geldig tenzij anders overeengekomen.
Optie
Het is mogelijk om kosteloos en tot uiterlijk 3 maanden vóór aanvang een optie te nemen op een voorgenomen boeking. De optie vervalt wanneer er uiterlijk 3 maanden voor aanvang geen boeking wordt gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Reservering
Een reservering is definitief na mondelinge, telefonische of schriftelijke aanvaarding door de klant. Sportbedrijf Raalte stuurt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.
Uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het arrangement en/of de activiteit geeft de klant het aantal personen door aan Sportbedrijf Raalte. Dit aantal wordt in rekening gebracht. In overleg en tegen meerkosten kunnen binnen twee weken nog extra personen toegevoegd worden.
Annulering
Bij annulering binnen 3 maanden voor aanvang van het arrangement is de klant annuleringskosten verschuldigd. Onderstaand percentage van de boekingswaarde wordt berekend:
|
Meer dan 3 maanden voor ingangsdatum |
0% |
|
Minder dan 3 maanden tot en met 1 maand voor ingangsdatum |
15% |
|
Minder dan 1 maand tot en met 14 dagen voor ingangsdatum |
50% |
|
Minder dan 14 dagen voor ingangsdatum of no show |
100% |
In bijzondere situaties of bij overmacht kan de boeking door Sportbedrijf Raalte geannuleerd worden zonder dat daar een vergoeding tegenover staat. Bijvoorbeeld bij extreme weersomstandigheden, beschadigde accommodaties of wanneer een toeleverancier niet op tijd levert.
Sportbedrijf Raalte zal zich in geval van annulering inspannen om de klant een arrangement en/of activiteit van vergelijkbare kwaliteit, zo mogelijk in dezelfde periode aan te bieden.
Betaling
De factuur wordt verstuurd na afloop van de activiteit en/of het arrangement. De betalingstermijn is 30 dagen.
Aansprakelijkheid
Deelname aan overeengekomen arrangementen/activiteiten is voor eigen rekening en risico voor de klant.
Sportbedrijf Raalte is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade ontstaan tijdens arrangementen en/of activiteiten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld door Sportbedrijf Raalte.
Wanneer Sportbedrijf Raalte (toch) aansprakelijk blijkt te zijn, geldt dit uitsluitend voor de directe schade en is deze beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering van Sportbedrijf Raalte.
Alle deelnemers aan arrangementen, groepsuitjes en kinderfeestjes in het zwembad zijn verplicht een goede zwemvaardigheid te hebben, namelijk op het niveau van het nationale zwemdiploma A én B of vergelijkbaar. Degene die het arrangement boekt, is ervoor verantwoordelijk om dit te waarborgen.
Eventuele schade aan inventaris of accommodatie veroorzaakt door onbehoorlijk gedrag van de klant wordt verhaald op de klant. Deze kan schade kan, indien van toepassing, verrekend worden met een eventuele borg. Wanneer Sportbedrijf Raalte een borg vraagt zal dit vermeld worden op de reserveringsbevestiging
Klachten
Bij een tekortkoming tijdens de uitvoering van het overeengekomen arrangement en/of activiteit meldt de klant dit direct bij Sportbedrijf Raalte zodat het probleem opgelost kan worden.
Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid behandeld wordt of kan worden, kan de klant deze tot uiterlijk 5 werkdagen na afloop schriftelijk en gemotiveerd indienen bij Sportbedrijf Raalte (verhuur@sportbedrijfraalte.nl). Ingediende klachten door de klant worden door Sportbedrijf Raalte zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Uiterlijk 14 dagen na de ingediende klacht kan de klant een reactie verwachten. De klant en Sportbedrijf Raalte behandelen klachten naar redelijkheid en billijkheid. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Overige situaties
In gevallen waarin deze Algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de directeur van Sportbedrijf Raalte.
< terug naar de overzichtspagina voorwaarden